11abc-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সত্যিকারের বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি।
আমরা ছয়টি মূলনীতিতে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কেউ মাঝপথে আপনার তথ্য চুরি করতে পারবে না।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। এটি আমাদের সবচেয়ে কঠোর নীতিগুলোর একটি।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানে সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য নেওয়া হয় না।
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে অডিট করানো হয় যাতে কোনো দুর্বলতা না থাকে।
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা যেকোনো সময় জানতে পারবেন। আমরা কোনো কিছু লুকাই না বা অস্পষ্ট ভাষায় লিখি না।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা নিয়ম মেনে তা প্রক্রিয়া করব।
11abc-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগত। এই দলিলটি 11abc প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য — তা ওয়েবসাইট হোক, মোবাইল অ্যাপ হোক বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করুন না কেন।
11abc বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনারই সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা এই নীতিতে সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানাচ্ছি যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।
মনে রাখুন: এই গোপনীয়তা নীতি 11abc-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে মিলিয়ে পড়তে হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে এই নীতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেনে নেওয়া হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সর্বদা ন্যায্যতা, স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তার নীতি মেনে চলি।
11abc শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানে প্রয়োজন। নিচের টেবিলে বিভিন্ন ধরনের তথ্য এবং সেগুলো কেন নেওয়া হয় তা স্পষ্টভাবে দেখানো হয়েছে।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র | বয়স ও পরিচয় যাচাই |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও OTP |
| আর্থিক তথ্য | Mobile Banking/Nagad নম্বর, লেনদেন ইতিহাস | ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
| গেমিং তথ্য | বেটের ইতিহাস, জয়/পরাজয়, সেশন সময় | সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং |
| অবস্থান তথ্য | আনুমানিক দেশ ও শহর (IP ভিত্তিক) | ভৌগোলিক বিধিনিষেধ মেনে চলা |
✅ আমরা যা সংগ্রহ করি না: আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, কার্ড নম্বর, পিন কোড বা পাসওয়ার্ড কখনো 11abc সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
11abc বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার স্পষ্ট ধারণা থাকা জরুরি যাতে আপনি সম্পূর্ণ সচেতনভাবে আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারেন।
স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি: 11abc কখনো আপনার অজ্ঞাতে বা সম্মতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হয়।
11abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না বা এমন কাজে ব্যবহার করি না যার জন্য সংগ্রহ করা হয়নি।
11abc আপনার তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা অননুমোদিত পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
⚠️ বিক্রি নিষিদ্ধ: 11abc কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং ভবিষ্যতেও করবে না।
সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা 11abc-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য এবং নির্দিষ্ট সময়ের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
11abc ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্যান্য কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
11abc আপনার তথ্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকুই সংরক্ষণ করে। আমরা অপ্রয়োজনীয় বা মেয়াদোত্তীর্ণ তথ্য নিয়মিত মুছে ফেলি।
✅ স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা: নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়। কোনো মানবিক ভুলের সুযোগ নেই।
11abc-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধে সহযোগিতা করি।
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে যাচাইকৃত কাগজ দিয়ে আবেদন করুন।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
আপনার তথ্য একটি সহজবোধ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগ করতে: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে।
11abc কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো শিশু ও কিশোরদের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
⚠️ অভিভাবকদের প্রতি: যদি আপনার সন্তান অনুমতি ছাড়া এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।
11abc আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমরা নিরাপত্তাকে একটি চলমান প্রক্রিয়া হিসেবে দেখি, একবারের কাজ হিসেবে নয়।
✅ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা নিয়ম অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করব।
11abc প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা বিভিন্নভাবে আপনাকে জানাব।
পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সাপোর্টকে জানান।
পরামর্শ: এই পেজটি বুকমার্ক করে রাখুন এবং মাঝেমধ্যে দেখুন। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে সহজেই বুঝতে পারবেন সর্বশেষ কবে পরিবর্তন হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সেবা প্রদান করি।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা সম্ভব হয়।
11abc-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখন বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন এবং স্বাগত বোনাস দিয়ে আপনার গেমিং যাত্রা শুরু করুন।